En septiembre de 2012 nacía Movistar Fusión. Aquel concepto "todo en uno" de telecomunicaciones planteaba una oferta convergente en la que unificaba en la factura el acceso a teléfono fijo, móvil e internet. El proyecto cambió el mercado de las telecos en España, pero tras diez años Telefónica España ha presentado hoy miMovistar.
Ya había rumores de cambios en la estrategia comercial de Telefónica España, y ahora llegan unas tarifas modulares que permiten a cada cliente personalizar los distintos apartados. ¿Que quieres pocos datos móviles pero fútbol? Adelante. ¿Que necesitas fibra a todo tren y poner una alarma en casa, pero ya estabas suscrito a Netflix por tu cuenta? Sin problemas. La personalización manda.
Por qué el cambio. Telefónica destacaba en su anuncio oficial cómo "el consumidor demanda cada vez una mayor personalización", y lo cierto es que la oferta de Fusión penalizaba mucho a Movistar a estas alturas: estaba perdiendo clientes porque obligaba a muchos de ellos a contratar cosas que no querían.
Por ejemplo, tener el fútbol corresponde a 43€/mes del total de la factura. Un dato que nunca antes había facilitado Movistar.
Por qué ahora. La amenaza que plantea la fusión en marcha de MásMóvil y Orange, o el "robo" de clientes de nuevas marcas como DIGI es probablemente una de las razones por las que Telefónica ha decidido mover ficha. Lo cierto es que las ofertas convergentes llevan tiempo siendo una pesada losa para algunos clientes que pagaban mucho sin usar demasiado los servicios asociados. Vodafone ya optó por una estrategia similar de paquetes de televisión hace tiempo, por ejemplo.
Fuente: Xataka